家っ子主婦*もぐら*の生活

地道にコツコツと!がモットーの専業主婦。大きな一歩が踏み出せず只今さまよい中。

【楽天レシピ】画像が投稿できないときの対処法

楽天レシピのつくレポでポイントを貯めたくて、どうせ毎日おかずを作るんだから、参考にしなきゃ!と思い、活用させていただいています。

 

【楽天レシピ】画像が投稿できないときの対処法

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以前、つくレポを投稿しようとしたら、画像が表示されず、どうやっても投稿できなくて困ったことがありました。問い合わせから状況を選択して、内容を記入して送ったところお返事をいただいたので、肝心なところを抜粋してみました。どうぞ!

 

まずは、【1】~【2】と【3】~【6】をお試しいただき、改善されない場合は【7】~【8】、それでも改善されない場合は【9】の順にお試しくださいませ。

【1】楽天レシピと楽天からログアウト

1)下記(A)(B)のログアウトURLをクリック ※必ず両方クリックしてください

(A)https://grp03.id.rakuten.co.jp/rms/nid/vc?__event=logout

(B)https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/logout

2)ブラウザを閉じ、10分程度時間をおく ※必ず時間をおいてください

3)ブラウザを再起動し、楽天レシピトップページ(http://recipe.rakuten.co.jp/)でログインを行う

【2】パソコンの再起動

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【3】Cookieとキャッシュ(履歴)の削除

キャッシュ、Cookieファイルを削除することにより、保存されている特定サイトのパスワード情報が削除されたり、ログインの際、パスワードの再入力が必要になりますので、ご了承のうえでお試しください。

■Internet Explorer のキャッシュとCookieの削除方法

http://portal.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/19860/

■Google ChromeのキャッシュとCookieの削除方法 ※Google Chromeヘルプ

https://support.google.com/accounts/answer/32050

【4】Cookie設定の確認

Cookie設定が無効になっていないかご確認ください。

無効の場合は、受け入れる設定にしてください。

<<Internet Explorerの場合>>

1)Internet Explorerを起動

2)[ツール]もしくは歯車のマーク>[インターネットオプション]を選択

3)[プライバシー]タブをクリック

4)[設定]内にある「詳細設定」ボタンをクリック

5)[自動Cookie処理を上書きする]をチェックを入れる

6)[ファーストパーティーのCookie]、[サードパーティのCookie]両方の、[承諾する]を選択

7)「OK」ボタンをクリック>「OK」ボタンをクリック

<<Google Chromeの場合>>
1)Google Chromeを起動

2)ブラウザ右上のメニューボタン「≡」>[設定]の順にクリック

3)ページ下部で[詳細設定を表示]をクリック

4)[プライバシー]で[コンテンツの設定]をクリック

5)[ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)]をクリック

6)[完了]をクリック

【5】セキュリティ設定の確認 ※Internet Explorerをご利用の場合

[インターネットオプション]→[セキュリティ]でセキュリティレベルをご確認ください。

『高』になっている場合は、『中』以下にしてください。

【6】他のブラウザで試す

ブラウザの種類は、Internet Explorer、Firefox、Google Chrome等があります

別のブラウザでアクセスが可能な場合は、ご利用のブラウザの設定を標準に戻す、再インストールする、等のご確認をお願いします。

【7】セキュリティソフトを一時的に無効にする

セキュリティソフトの無効については、ユーザ様の自己責任のうえでご判断とご対応をお願いします。セキュリティソフトを無効にすることで問題なくアクセスできる場合は、セキュリティソフトの設定による制限がかかっているものと思われます。セキュリティソフトの設定の見直しをお願いします。

【8】同じネットワーク環境内(ご自宅等)の他のパソコンで試す

他のパソコンで問題なくアクセスできる場合は、ご利用のパソコン内の何らかの設定による制限や、ソフトウェアに問題がある可能性があります。パソコン内にアクセスを制限する機能やソフトウェアがないか、ご確認をお願いします。

【9】同じネットワーク環境内以外のパソコンで試す

例えば、職場、インターネットカフェ等です。別のネットワーク環境でアクセス可能な場合は、ご利用のパソコンの設定やルーター等のネットワーク機器による制限がかかっている可能性があります。ご利用のパソコン内の設定やソフトウェアの設定、ルーター等のネットワーク機器の設定の見直しをお願いします。

問題箇所

【3】~【6】ブラウザの設定

【7】~【8】パソコンの設定

【9】ネットワーク環境

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楽天レシピに投稿できるようになった

私の場合は、ブラウザを変えてみると投稿ができました。

やっとできた!という感じでしたが、今でも投稿するために、わざわざIE開いてます。

面倒だけど仕方がない💧 これもポイントのため(笑)

検索しても解決する方法が出てこず困ったので、今回記事にしてみました。

 

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